Christian问答

Christian是雷迪埃的一名现场服务工程师。

Q: 您在雷迪埃工作几年了？

A: 我在雷迪埃工作了两年多了。

Q: 您在雷迪埃一开始是什么工作？

A: 我是一名现场服务工程师（FAE），现在我仍然是这个岗位。

Q: 您可以和我们多聊聊您现在的工作职责吗？

A: 作为一名现场服务工程师，我为雷迪埃销售团队和我们的客户提供专业的技术支持。我的职责是为我们的客户和雷迪埃内部团队之间搭建沟通的桥梁，雷迪埃内部团队包括工程师、销售、市场、生产和质量，我们一起为不同的应用提供更有效和有益的解决方案。

我和客户工程师团队紧密合作，以更好地了解他们的需求、目标方案并确保雷迪埃产品可以符合他们的要求。这包括专业技术、合规矩阵、新的机遇以及通过开发产品支持客户。

与很多地区性FAE不同，我专注于多插针航空产品，是波音、加拿大空客、湾流等飞机制造商以及霍尼韦尔等主设备制造商的专门联络员。在这个领域，我通过响应式支持、现场拜访和直接合作来建立强大的技术合作关系。

我还在多插针航空领域担任新产品介绍、多样化计划和业务开发机会的技术领导。

另一个关键职责是作为我们的客户和多插针业务部门之间的联络人，沟通我们的路线图，分享来自北美市场的反馈，并帮助调整未来增长的战略。

Q: 您在雷迪埃的一天是如何度过的？

A: 我的工作让我每天都保持警觉，每天都不一样，这让我的工作充满激情和吸引力。

当我在办公室时，我通常回答技术问题，寻找机遇，查看GPEN，或是直接与客户的工程师团队直接合作以解决问题或完善现有的解决方案。作为聊天机器人代理，我还通过雷迪埃的网站与客户互动，帮助过滤查询，塑造商业案例，以确定哪些机会值得进一步跟踪。

当我在出差时，我与销售团队的同事紧密合作，为客户拜访做准备，协调策略和目标。在会议期间，我通常担任主要的演示者，通过演示和产品演示来指导技术讨论。只要有可能，我也会去拜访客户的实验室和生产线——发掘我们产品的价值，并寻找雷迪埃在他们的系统中扩大作用的机会。

我的日常工作主要围绕为关键客户提供及时、准确的技术信息支持。当我遇到特别复杂的问题时，我会直接与我们在奥布雷贡或雷诺堡设计团队沟通，以确保客户收到专业且可靠的答复。

我还会花时间研究新客户，以更好地了解雷迪埃如何满足他们的需求。

Q: 您最喜欢您工作的哪一点？

A: 很难选择其中一样，有很多亮点都值得一提。

我很高兴有机会出差，亲眼看到我们的产品是如何融入客户系统的。无论是在生产过程中参观湾流喷气机，还是在组装过程中查看飞机接线，这些经历都让我对雷迪埃解决方案的影响有了更深入的了解。

我也热衷于与客户共同解决复杂问题的挑战。航空是一个要求极高的领域，需要考虑许多变量，而我在这种环境中创新和协作感到非常有成就感。

最后，我非常珍视我的工作所具有的国际化性质。我每天都会与来自北美、墨西哥、法国以及全球其他地区的同事和客户互动。跨语言和文化工作不仅让工作变得更加有趣，也帮助我在职业和个人层面不断成长。

Q：您职业中最值得骄傲的是什么时候？

A：我最自豪的时刻之一发生在加入雷迪埃后的几个月。在入职培训期间，现场应用工程师面临着艰巨的学习任务——需要掌握众多产品和系统。凭借对航空的热情、设计背景以及对事物运作原理的好奇心，我迅速投入到学习雷迪埃的多针航空产品及其所支持的复杂系统中。

因为我适应得很快，所以我很早就被委以重任，支持那些我现在负责的关键客户。我也很荣幸能够与一位高级设计工程师密切合作，他在技术设计、客户关系以及多针航空航天业务的更广泛方面慷慨地指导我。

回顾过去，我在短短两年多的时间里取得了很大的进步——从一个吸收知识的新员工成长为雷迪埃在北美地区的多针航空专家。这段经历以及我所赢得的信任，仍然是我职业生涯中的一个亮点。